Perkhidmatan

1.Shacman Pengedaran Perkhidmatan Luar Negara Shacman

Sehingga kini, Shacman telah mengeksport lebih daripada 150,000 trak berat, lebih daripada 330 kedai perkhidmatan luar negara, 24 pengurus perkhidmatan, 84 juruteknik perkhidmatan kanan dan 2,820 kakitangan perkhidmatan tempatan. keupayaan perkhidmatan Shacman meliputi seluruh rantau ini.

2. Dasar Penyelenggaraan & Waranti Produk Shacman

Sejak memasuki pasaran antarabangsa, Shaanxi Heavy-duty Automobile Import & Export Co., Ltd. telah komited untuk memupuk pasukan pemasaran berorientasikan perkhidmatan antarabangsa yang sangat baik dan mencukupi selaras dengan susun atur strategik interbational SHACMAN, dan mematuhi konsep pembangunan setempat dan berpegang pada model perniagaan pembuatan berorientasikan perkhidmatan. Mematuhi perkhidmatan yang baik dan sempurna untuk pra-penjualan, penjualan dan kitaran hayat selepas jualan produk, dan memulakan jalan antarabangsa dengan ciri-ciri SHACMAN.

3. Sokongan jaminan perkhidmatan luar negara

Pemikiran perkhidmatan berorientasikan pelanggan, komited untuk pembangunan rangkaian perkhidmatan global, untuk mencapai Shacman adalah yang terbaik di antara trak berat China

4. Peraturan penyelenggaraan wajib dan tetap

Peraturan penyelenggaraan wajib: Jika perbatuan kenderaan adalah antara 3,000    

dan 5,000 km atau dalam tempoh 3 bulan dari tarikh pembelian, ia mesti diberi kuasa oleh SHACMAN untuk memaksa kenderaan melakukan penyelenggaraan wajib mengikut produk luar negara "Projek Operasi Penyelenggaraan Wajib''.

Nota Khas

Hande's Axles:

(1) Kenderaan yang telah dipasang sejak 25 Jun 2018, mengikut piawaian Keadaan Teknikal Gear Gandar Q/HDB2069-2015 Hande, semuanya ditukar kepada gandar pemacu kepada penyelenggaraan  minyak awal yang tidak pertama .

(2) Tempoh  penggunaan efektif minyak pemuatan awal gandar pemacu penyelenggaraan bukan pertama  : 60,000 km untuk traktor, trak dan kenderaan khas, 30,000 km untuk trak dump dan 5000 km untuk trak dump badan lebar bukan jalan.

(3) Selepas pemuatan awal minyak tamat tempoh, peraturan penyelenggaraan  dilakukan dengan sewajarnya. Minyak gear mesti diganti seperti berikut: traktor, trak lori  , dan kenderaan khas bergerak  pada setiap 30,000 kilometer, trak dump dan traktor luar lebuh raya bergerak pada setiap 15,000 kilometer, dan trak pembuangan lombong bukan jalan raya bergerak  pada setiap 5000 kilometer.

Penghantaran CEPAT percuma (penyelenggaraan pertama)

(1) Semua kenderaan yang dilengkapi dengan transmisi FAST (kenderaan nombor VIN bermula dari KX0159900), yang telah dipasang dari 2019-0031, telah mula menukar kaedah shell No. 1 jenis minyak awal bebas perlindungan jangka panjang (model: 80W-90)

(2) Tempoh penggunaan berkesan minyak penghantaran awal adalah: kenderaan jalan raya (trak traktor, trak lori) memandu pada 60,000 kilometer, dan kenderaan bukan jalan (trak sampah, traktor luar lebuh raya, kenderaan khas) memandu pada 30,000 kilometer. Trak pembuangan lombong badan lebar bukan jalan raya berjalan sejauh 5000 kilometer.

(3) Selepas pemuatan awal minyak tamat tempoh, peraturan penyelenggaraan  adalah: Minyak gear mesti diganti setiap kali  untuk setiap 30,000 kilometer kenderaan jalan raya (traktor dan  trak lori), dan 15,000 kilometer untuk kenderaan luar lebuh raya (trak sampah, traktor luar lebuh raya, kenderaan khas) , untuk trak pembuangan perlombongan luar lebuh raya setiap 5000 kilometer.

(4) Syarat-syarat di atas adalah kitaran penggantian minyak kotak gear di bawah keadaan beban standard. Kitaran penyelenggaraan harus dipendekkan dengan sewajarnya jika kenderaan berada di bawah beban atau keadaan kerja tidak baik.

5. Peraturan penyelenggaraan wajib dan  tetap

Peraturan penyelenggaraan tetap: Jadual penyelenggaraan berkala model asas

6. Dasar jaminan kenderaan

Pelanggan dengan tegas mengikuti keperluan arahan penggunaan produk yang berkaitan untuk penggunaan dan penyelenggaraan yang betul, dan di bawah premis penyelenggaraan mandatori dan penyelenggaraan tetap mengikut "Peraturan Penyelenggaraan kenderaan Baru untuk Produk Automobil Shaanxi", semasa tempoh jaminan produk, produk direka, dihasilkan, dan semua jenis kerosakan atau kerosakan bahagian yang disebabkan oleh masalah kualiti seperti pemasangan dan bahan (fungsi kehilangan penggunaan), selepas disahkan oleh Shaanxi Heavy Duty Automobile Agensi Perkhidmatan Luar Negara, secara langsung menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan jaminan untuk memastikan penggunaan biasa kenderaan. Bahagian yang rosak semasa tempoh jaminan dikenal pasti oleh kakitangan perkhidmatan selepas jualan di lokasi Shaanxi Automobile, bahagian percuma akan disediakan oleh Shaanxi Automobile jika bahagian tersebut adalah item tuntutan masalah kualiti.

Prinsip pelaksanaan perkhidmatan jaminan kenderaan

(1)Kegagalan atau kerosakan bahagian, terutamanya untuk pemeriksaan dan pembaikan

(2)Jika kos yang boleh dibaiki atau dibaiki jelas tinggi atau had masa pembaikan tidak memenuhi keperluan perkhidmatan, bahagian atau pemasangan boleh diganti seperti yang diperlukan;

(3)Jika alat ganti atau syarat pemasangan tidak dipenuhi, pengguna dikehendaki menggantikan bahagian atau perhimpunan dan membayar yuran yang sepadan.